既有住宅加装电梯完成后，怎样才能真正减少电梯使用的后顾之忧？近年来，辽宁、浙江、重庆等地在既有住宅加装电梯运营维护阶段，通过明确维护保养“责任人”、落实质量保修责任、引入保险机制等方式，做好加装电梯的“后半篇文章”，让更多居民能够“放心、安心、顺心”地享受加装电梯的成果。
明确维保“责任人”
电梯安装好后，日常由谁来管理维护？
辽宁省沈阳市要求，本单元相关业主为电梯后续管理主体及责任主体，日常对电梯运行进行管理，与依法取得许可的电梯维保单位签订电梯日常维护保养合同，对电梯进行日常维护，保障电梯使用安全。
广东省清远市提出，加装电梯的业主发生变更的，变更后的业主应当按照增设电梯相关书面协议的约定承担原业主的管理责任，变更后的业主可以与其他加装电梯业主重新约定维护、养护分摊等电梯管理责任。
四川省成都市针对电梯日常使用、维保等，由住房城乡建设部门和法律顾问引导居民协商制定电梯使用管理公约，明确轿厢环境维护、乘梯禁带物品、紧急情况处理方法等事项。比如，锦江区制定出台既有住宅加装电梯“自管公约10条”，业主委托电梯加装单位为电梯维保、监管单位，弥补社区和业主专业维保知识的空缺。同时，引入专业管理机构，业主与电梯加装企业签订协议，成立专业维保机构，明确管理人、维保单位责任，让居民放心、安全使用电梯。
落实质量保修责任
为加强加装电梯工程质量安全管理，上海市提出，设计、施工、安装单位应落实质量保修责任，电梯制造企业应加强电梯质量跟踪，配备电梯远程监测系统，落实“厂家终身负责制”，并适当延长电梯维保服务期限和质量保证期。
浙江省杭州市指导相关电梯企业推出全国首个加装电梯售后服务4S店，提供24小时、全天候跟踪服务，确保电梯故障应急响应，提高后期维保效能；利用APP物联系统分析电梯故障率和重复故障率，提供有针对性的服务功能。
义乌市要求电梯维护保养单位对维护保养质量负责，采用现代信息管理技术对电梯维护保养行为和维护保养质量实施监控。
宁波市提出，电梯制造单位应于竣工验收合格后30个自然日内，向电梯共有人移交质量合格文件和有关技术资料，并提供不少于2年的质量保证服务。
积极引入保险机制
如何解决后期管养问题？多地鼓励加装电梯申请人购买“电梯保险”，为加装电梯主体结构、连廊、设施设备以及装饰装修的维护保养、改造维修、检验检测和人身意外等提供保障。
湖南湘江新区相关部门、电梯企业、保险公司联合推出加装电梯一揽子保险“加梯宝”方案，在业主表决同意的基础上购买电梯保险，结合影响电梯使用因素，将事前风险防范、事中风险控制、事后理赔服务等纳入保险服务方案，实现全生命周期的电梯运维。有工作人员表示，加装电梯一揽子保险方案是一个组合产品，包含了财产险、工程一切险、意外险等险种。有了电梯保险后，业主还可使用电梯监管服务平台。电梯一旦出现故障，可以直接拨打保险公司电话进行报修，由保险公司组织专业人员进行维修，并由保险公司直接支付维修费用，故障受理响应仅需24小时，当天即可开始维修，维修效率大大提高。保险公司介入电梯运维后也会对电梯进行全面“体检”和监测，并确保维修公司对电梯进行专业、高效的维修，有效保障电梯维修的“双重复核”，推动小区电梯管理和维护实现良性循环。
重庆市渝北区探索“监管+服务+保险”模式，针对加装电梯使用时间越长、维修经费缺口越大的问题，渝北区引入第三方保险公司，利用“保险+服务”模式促进维保质量提升，降低电梯使用总成本，实现电梯安全从依靠行政监管为主向社会综合治理转变。
上海市出台指导意见，针对居民筹集的电梯管理经费如何保管和使用等问题，鼓励各区积极试点，多渠道解决维保问题。其中，黄浦区推出“加装电梯管理经费资金托管”模式，依托专业的资金监管机构，由小区物业服务企业统一接管日常运营，规避电梯管理中资金筹集难等问题，最大程度保障加梯管理经费的资金安全。
此外，电梯运营维护资金方面，成都、杭州等地引导业主利用政府补助资金、电梯投放商业广告收入、物业专项维修资金等用于电梯的后续维护保养、改造修理等费用，解决加装电梯“有钱管”的问题，将好事办好、实事办实。
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