电梯“保险+服务”深圳模式推行以来，全市已投保电梯3310台，签订意向协议超过10000台。这是记者从深圳市市场监管局举办第十二期“代表委员话市监”活动了解的信息。 保险理赔程序简化维修工作更及时 3月3日，深圳市市场监管局举办第十二期“代表委员话市监”活动。本次活动主题是“电梯‘保险＋服务’——深圳模式助力电梯监管提升电梯质量安全”，特邀市人大代表李继朝、市政协委员王丽娜、陈蔼贫、福田区党代表傅丽曼出席指导。 目前，深圳市电梯保有量19万余台，稳居全国第四位。一直以来，市市场监管局高度重视电梯安全监管工作，先后率先全国开展电梯维保质量监督抽查、电梯载荷试验监督抽查、老旧电梯安全评估和更新改造等创新工作，近年来连续四年保持乘客“零”死亡记录，电梯困梯故障从最高的万台日均2.67宗降低到0.88宗。虽然深圳市电梯安全形势稳中向好，但电梯故障多、维修难、停梯时间长等问题仍然困扰广大市民。为破解上述问题，该局推出电梯“保险+服务”模式。 该局针对电梯故障多、维修难、停梯时间长、应急处置不及时等问题，提出“10+10+4”严格指标（即10分钟应急救援、10分钟应急维修、4小时内完成维修），优化资源配置，助力深圳电梯安全高质量发展。随着市场认知度扩大，更多的保险机构、维保单位加入电梯“保险+服务”项目。截至目前，共有8家保险机构、29家维保单位为项目服务。地铁集团、皇庭物业等国企民企率先尝鲜，更多住宅小区、工业园区纷纷投保。 据市场监管局相关负责人介绍，电梯“保险+服务”模式实施一年半以来，电梯困人、故障率、报修次数急剧下降、用户满意度明显增加、维保服务意识增强、应急响应时间缩短。由于保险理赔程序简化，维修工作更加及时，业主更加满意。
实地调研电梯“保险＋服务”项目运作情况 此次活动采取“观看项目采访片+主题汇报+现场参观调研+座谈交流会”的形式进行。人保深圳分公司负责人介绍了云山栖住宅小区电梯“保险＋服务”项目运作情况，该小区自2022年4月起实行该模式以来，小区电梯整体故障率下降70%，在提升服务效率、降低故障率、改善维保质量等多方面得到了物业公司、业委会以及广大业主的广泛认可。特设处负责人汇报了电梯“保险＋服务”深圳模式创新亮点及阶段成果。听取汇报后，代表委员前往皇庭广场。 代表委员就市场监管局举办“代表委员话市监”活动，创新方式加强与代表委员沟通联系、服务代表委员更好履职表示高度赞赏，他们对市场监管局在加强电梯安全监管、创新电梯“保险＋服务”深圳模式提升电梯质量安全表示充分肯定，同时提出加大推广力度、进一步引入市场化机制充分竞争不断提升服务水平等意见建议。 深圳市市场监管局副局长李军与代表委员开展座谈交流时表示，市市场监管局将继续把电梯“保险＋服务”工作列为全局的重点工作，坚定不移地继续大力推进，助力深圳市电梯安全监管，提升深圳市电梯质量安全。
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