出门的第一步，回家的最后一程是什么？是电梯。
如今，电梯已经是许多市民生活中必不可少的出行工具，但随着电梯维保量持续增长，老旧电梯逐年增多，电梯故障及相关安全事故时有发生，这关系到乘客的生命安全，社会对此关切也比较大。为解决这一社会“痛点”，深圳市龙华区深入推行电梯无纸化维保工作，为电梯安全赋能，进一步提升了电梯维保工作的有效性、科学性和真实性，显著提高了电梯安全水平。
节能增效，无纸化维保成果显著
传统的维保，任务布置繁琐且耗时较长，管理端、维保端以及使用端三方无法共享一个平台，信息得不到及时沟通，付出的成本达不到期望的效益，造成了时间和资源的浪费，不利于维保行业的健康发展。
为保障人民群众乘用安全和出行便利，2018年2月，国务院办公厅印发《关于加强电梯质量安全工作的意见》，提出要全力改进电梯使用、管理与维护保养模式，探寻专业化、智能化的电梯维护管理模式，推动维护保养模式转变，加强维保质量监督抽查，全面提升维保质量。2019年12月初，深圳市市场监督管理局下发红头文件《深圳市市场监管局关于全面推进电梯无纸化维保工作的通知》，要求提升电梯维保工作的有效性、科学性和真实性，提高电梯安全水平。
深圳市自2017年试点推行电梯无纸化维保工作以来，电梯无纸化维保工作取得显著成效。目前，电梯维保记录监管系统接入企业自建或第三方无纸化电梯维保记录系统25个，覆盖电梯维保单位403家，实现维保记录无纸化电梯170,678台。其中，龙华区市场监督管理局积极全面推进该项工作，截至目前辖区在用电梯22,507台，实现无纸化维保22,251台，无纸化率98.86%，排名全市第一，步入了“电梯维保无纸化时代”，不仅进一步加强了对电梯维保监管的力度，还极大地节约了时间和资源，电梯维保工作达到了明显节能增效的效果。
“人防+技防”，电梯维保“有迹可循”
电梯无纸化维保，是指通过互联网大数据平台进行电梯监管和电梯维保管理，实现“人防+技防”的监管模式。相比传统人工维保，通过万物互联的大数据进行监管，可以大大改善过去运营效率低下、人工成本高昂、保养过程繁琐、各端信息无法互通互联等弊端。
维保过程中，维保人员可通过手机App登录智慧电梯维保平台，实时进行手机定位，上传现场照片、维保记录、电子签名等信息至平台，最大程度上保证维保记录的真实性。过去业主、群众经常反映的“交着电梯维保费，却从没见过电梯维保人员”的问题将会大大减少，电梯维保不再是一笔糊涂账。同时，管理部门将不断强化维保人员职业教育，推进电梯企业开展维保人员培训考核，提高维保人员专业素质和技术能力。
单位层面，维保管理也将变得高效起来。维保单位同样可以通过手机App随时查看维保电梯信息及状态，如合同日期、维保人员每日电梯维保进度及完成情况、维保时长等，对维保人员、维保计划、维保过程等进行可视化管理。另外，使用单位可通过平台进行电梯清单式管理和电梯风险管理，依托手机App进行维保记录签名确认、电梯维保记录查询和长期保存，降低企业存档管理成本，方便数据查询汇总及归档。
实时预警，安全监管服务大众
维保工作做到位的同时，安全监管工作也在不断加强。智慧电梯维保平台具备对维保数据的统计分析功能，线上可实时监测维保异常项目，对超期未维保、维保用时过短、维保人员月维保台量过大等信息发出预警，推送给监管部门进行线下核查，提高监管效率和精准性。
电梯服务于大众，自然每一位民众都有权对其进行监督。通过无纸化维保系统，不仅仅是工作人员，每一名普通群众也可以通过手机快捷地了解电梯设备的参数、检验检测、维护保养、设备投保等信息，充分发挥社会监督作用。在这个过程中，加强中小学电梯安全教育，普及电梯安全知识。发挥新闻媒体宣传引导和舆论监督作用，加大电梯安全知识宣传力度，倡导安全文明乘梯，提升全民安全意识。
深圳设计了掌上“电梯一码通”小程序，配备“一键报警”“一键投诉”“信息预警”等七大服务功能，公众、维保人员、监管人员、使用单位均可通过“一码通”小程序了解电梯的全生命周期运行情况。比如，维保人员可实时响应救援并高效上报进展情况，监管部门可第一时间接收预警，随时随地查询全方位信息，提升现场执法效率。
“无纸化电梯维保可以有效帮助我们了解电梯维保全过程，从维修人员到达现场到保养用时、现场图片等都可以在系统上看到，我们心里踏实了很多。”一位小区业主在接受采访时说。
据悉，自2022年6月1日起，深圳市市场监管局各辖区局已依据《深圳经济特区电梯使用安全若干规定》实施更加严格的监管，电梯维护保养单位未按照本规定第十四条规定履行电梯维护保养职责的，将受到一万元以上最高十万元的罚款。技术加持，政策监管，通过打造“智慧电梯维保”平台，逐步扩大智慧(6.140, -0.14, -2.23%)电梯维保覆盖面，实现电梯维保、部门监管和市民监督的协同联动，电梯维保的透明度和监管监督的实效性都得到了大大提升，也必将更好地提升市民乘梯安全感、生活幸福感。
群众安全无小事。在认真做好电梯维保工作的同时，龙华区市场监督管理局提醒大家，在日常生活中，各级单位也应加强群众电梯安全教育，普及电梯安全知识，并发挥新闻媒体宣传引导和舆论监督作用，加大电梯安全知识宣传力度，倡导安全文明乘梯，提升全民安全意识。
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