省特检院东莞检测院便民服务出实招

省特检院东莞检测院便民服务出实招

近年来，广东省特检设备检测研究院东莞检测院（简称“省特检院东莞检测院”）先后推出网上报检、网上设备查询等一系列便民服务措施，全面改进服务作风，使服务效率、服务质量得到了显著提升。

据了解，为进一步方便群众办事，切实为群众提供优质、高效、便捷的服务，省特检院东莞检测院紧紧围绕“创新服务意识、贴近群众需要”的服务宗旨，不断深化便民措施，努力提升群众满意度。其主要做法包括：

一、开通网上报检业务，方便企业灵活安排报检时间，有效缓解了窗口的工作压力，解决报检等候时间长、效率慢等问题，实现了“报检零等候”。

二、增设网上设备查询业务，方便企业遇到问题时及时获悉咨询渠道，提高办公效率。

三、推广网上合同备案业务，方便企业及时掌握设备维保信息并对维保设备进行备案，避免因未能及时更新合同信息而导致报检纠纷。

四、开通短信平台业务，为所有到期或即将到期需定期检验的特种设备发送催检通知，让客户及时做好特种设备报检等工作，避免发生因延误报检而被查封的情况。

五、推行电话预约业务，缓解客户网报后缴款时遭遇“办事拥堵”的现象，有效提高大批量业务的办事效率.

六、优化办事大厅服务设施。及时更新业务办事指南和制作便民服务卡，放在办事大厅供客户取阅，并将办事指南电子版放上我院外网。同时在办事大厅提供免费的无线网络和万能充电器等服务，以备客户的不时之需。

（本协会通讯员  黄家利）