电梯开关门异常，被困电梯该怎么办？电梯安全平时又是如何保障的？ 6月17日，广州市市场监督管理局、广州市黄埔区市场监督管理局和广州特种机电设备检测研究院开展电梯安全“你点我检大家看”安全宣传活动暨电梯救援应急演练，以“场景复原”再现等形式科普电梯故障的典型问题与应急处理。
电梯“困人”情景再现 17日上午，在黄埔区岭南林语小区的一栋居民楼里，记者通过视频直播看到，两名工作人员步入33楼电梯刚打算下楼，只见电梯猛烈“颤抖”了一下，他们被困在电梯中。
“大部分乘客都认为电梯属于狭小的密闭空间，如果被困电梯内会造成缺氧窒息，其实这种想法是不正确的。”据工作人员介绍，电梯门关闭的时候，安全窗、通风孔、门间隙都具备通风条件，被困时不必恐慌。 “第一步要做的，就是找到电梯按键中一个黄色的‘铃’标志，呼叫社区工作人员救援……”工作人员介绍道，乘客还可以拨打电梯应急电话96333进行求救，广州市电梯安全运行监控中心（以下简称“监控中心”）将实施应急救援，或者用手机微信“扫一扫”电梯设备标志上的二维码，点击“困人报警”摁钮，实现“一键报警”。 广州96333应急处置人员在接到电梯困人的报警信息后，将立即联系报警人并同步通过智能监测终端摄像头确认困人情况，再通过平台派遣电梯维保人员迅速赶往现场救援。 监控中心数据显示，救援人员达到现场平均用时为14分钟，比国家规定的30分钟大幅度缩短近53%；现场实施救援平均用时7分钟，在全省乃至全国都属于领先水平。 在应急演练的“救人”环节，记者通过视频直播看到，迅速赶到电梯机房的4名维保人员，通力配合、分头操作，快速地把被困人员从“故障”电梯及时“释放”出来。
广州市电梯安全运行监控中心副主任欧阳徕向记者表示：“困人救援应急演练用一句话总结就是——被困电梯不可怕，保持镇静勿扒门，拨打电话等救援”。 电梯故障“望闻问切” 紧急照明故障、电梯不平层、报警无响应、开关门异常、按钮无响应……电梯为什么会出现多种故障？
“电梯门系统主要包括轿门（轿厢门）、层门（厅门）与开门关门等系统及其附属的零部件。”在检验现场，广州机电院技术检验师结合受检电梯逐一讲解电梯门系统工作原理，以及造成电梯门系统故障的主要原因。据广州市电梯安全运行监控中心数据显示，超载、野蛮装卸、不文明乘坐习惯等乘客使用行为造成困人故障占比较大。
“小区的电梯有两个故障高峰，一个是新楼建成刚入住的时候，一个是新楼建成后十至十五年。”广州市市场监管局机电处处长苏健介绍，新楼刚建成入住时住户装修搬用大件家具频次高，因此电梯的使用强度较高，部分装修工人赶时间用沙发等抵住电梯门搬运等行为会影响到电梯运行。 “开展电梯安全‘你点我检大家看’活动，目的就是让大家直观感受电梯检验流程，从用户变身为电梯安全的参与者、见证者和监督者。”苏健表示，目前广州已纳入全国首批电梯智慧监管试点城市，未来将加快推进“广州市电梯智慧治理平台”建设，集电梯智慧监管、智慧检验、智慧救援、智慧维保、公众服务、社区治理等于一体，形成全市电梯的“数字全息图”，从技术上、管理上形成常态化、长久性电梯安全问题处理全流程机制。 
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