老旧小区加装电梯是改善民生的重点工程之一。数量庞大的加装电梯保障服务怎么样？是市民关心的核心问题。 6月11日上午，广州市市场监督管理局、越秀区市场监督管理局、黄花岗街道办事处等单位联合开展以电梯安全进社区暨加装电梯“连片托管”党员先锋服务为主题的宣传咨询活动，羊城晚报全媒体记者了解到，越秀区先行先试，700多台电梯已经找到了“保姆”。 据相关部门介绍，截至2022年4月底，广州累计建成加装电梯10303台，稳居全国首位。对加装后的这些电梯进行维修保养，一直是一个大难题。
活动现场，就有广州越秀区水荫路大院新加装电梯住户反映：“今年春节前才开始投入使用，不过几个月，这些电梯就出现了不少小毛病。”使用管理人难确定、维修检验资金难筹集、维护保养缺乏监督等难题，让住户们感到担忧。 有居民就反映：“电梯公司只保修一年，一年以后就是个难关。按照有关规定，居民要抽一个人出来做电梯安全员，还要考证，很少住户愿意承担这些额外的工作。” 近年来，广州越秀区率先在全区推出“连片托管”模式来解决这些问题。据介绍，越秀区加装电梯“连片托管”，是在连片规划的基础上，对一个片区的加装电梯统一由托管公司进行管理，相比普通电梯托管费用更低，管理效能也更高。越秀区黄花岗街道相关工作人员介绍，目前街道内已有30台加装电梯纳入“连片托管”管理，反响不错。
广州市市场监督管理局特种机电设备安全监察处相关负责人介绍，居民购买“连片托管”服务后，托管公司每梯每月收取650元的费用，服务则包括电梯的安全保险、建立电梯档案、派电梯安全员，日常巡查还有紧急情况的处理等服务。 越秀区市场监督管理局工作人员介绍，目前越秀区已加装电梯超过2000台，其中有700多台纳入托管。另据介绍，今年1月，相关职能部门统计，广州全市已托管电梯超过1000台，托管电梯投诉率、超期未检率均为零，群众对托管服务满意度逾98%，托管电梯健康综合指数达98分。近年电梯监督抽查报告显示，托管电梯运行状况明显好于业主自管，电梯抽查不符合发现率较业主自管降低80%。 工作人员介绍，越秀区今后还将逐步分片、分区域推广“连片托管”。职能部门也将对电梯托管公司进行严格管理，确保加装电梯“保姆”安全、可靠。 
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