住宅电梯困人故障比例高、暑期电梯困人故障高发……常州市市场监管局编制的《2021年度常州市电梯安全状况》近日正式发布，公布全市电梯数量及分布、安全状况等。
“电梯困人”高发于暑期
2021年度，全市未发生电梯领域的安全事故，在用电梯总量已超过6万台，其中乘客电梯4.7万余台。
5月至8月是电梯困人故障发生起数较高的月份，其中7月最高，该时段我市处于暑期、暴雨季节，高温和雨水是导致电梯故障高发的重要因素。
由于住宅电梯保有量大、使用频次高，全市住宅电梯困人故障数占全年困人故障总量的79.4%，上、下班高峰期为困人故障高发时段。据悉，困人故障原因主要集中在乘客使用不当、电梯停电、进水、门系统及安全保护装置故障等方面。
数据显示，2021年全市电梯困人故障处置数量较上年增长25.2%，市民群众在被困电梯或遇到异常情况时已习惯优先拨打“119（96333）”救援电话进行求助。2021年，我市“119（96333）”电梯应急救援处置平台累计解困人员5247人次，平均23.6分钟完成救援。
电梯举报投诉减少
2021年电梯领域的举报投诉较上年有所减少。调查分析发现，各类举报投诉集中在电梯故障多发、电梯故障修理不及时、加装刷卡系统（梯控）、电梯检验合格标志过期或未张贴、应急救援标识牌缺失等方面。
上述投诉一方面是由于电梯使用单位安全管理不到位，例如对电瓶车或搬运物品撞击、垃圾异物堵塞门地坎、底坑进水等情况未能及时处理。另一方面，部分电梯维保单位的维保质量不高，“以修代保”、低质低价、偷工减料的现象依然存在。同时，少数乘客的不文明乘梯行为，例如人为破坏电梯按键、长时间阻挡电梯门等，也是造成电梯故障的原因。各级市场监管部门收到举报投诉后，均能高度重视、认真处置，及时化解矛盾纠纷，消除安全隐患。
将引入“保险+服务”机制
2021年，我市深入优化电梯“一维一保+风控服务”，通过电梯安全责任保险全覆盖促进电梯维护保养责任全落实。今年还将引入“保险+服务”机制，推进以物联网（符合《电梯物联网公共服务技术规范》要求）设备为基础、以在线维保为前提、以电梯保险为保障的电梯按需维保试点。
此外，我市将加快推进出台费用管理办法，规范15年以上的住宅小区老旧电梯的修理、改造、更新工作及相关资金的筹集、交存、补助、使用、管理和监督。
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