电梯是城市居民“出门第一步，回家最后一程”的工具，电梯安全关系到千家万户。近年来，我省持续加强电梯安全监管，确保全省电梯生产和维保单位严格依据相关安全技术规范开展日常工作，向社会提供高质量电梯产品、高质量维保服务，确保群众用梯安全。
电梯不是一个新事物，电梯安全也不是一个“新考题”。随着城镇化的推进，越来越多的群众需要借助电梯上下楼出行，这一变化中产生的新问题，需在实践中寻找现行办法的缺陷与不足，使之契合城市发展趋势和人民生活需求，更好地服务于广大群众。
群盼：安全出行每一天
“现在电梯轿厢内的各种应急救援设施比较齐全，每次出门乘坐各种场所的电梯，都能够看到醒目的救援装置，就感觉心里很踏实，不会过度担心电梯安全问题，期盼安全出行每一天。”10月22日，家住西安市紫禁长安小区的居民任建军说。
数据统计显示，截至2021年8月底，我省96333电梯监控系统信息库在用电梯总数为186582台，电梯整体运行状况良好。
尽管目前我省的电梯发展很快，人们去医院、逛商场等场所都使用电梯，但很多居民安全乘电梯、文明用电梯的意识不强，尤其是发生电梯困人的情况下，正确应对的知识明显不足。
近期，我省发生的一些电梯困人事故，很多是由于人为因素导致。8月18日，渭南市澄城县一居民小区内一部电梯， 因电动车撞击电梯门致使门锁故障，导致电梯困人。8月29日，汉中市汉台区一居民小区内的一部电梯，因为装修垃圾卡门导致电梯困人。根据我省特种设备监控中心提供的各类电梯困人事件统计显示，维保企业能够在30分钟以内到达现场救援被困人员。
电梯行业专家、原西安电梯质检站站长赵昕表示，很多电梯安全事故发生，都与群众不文明用梯相关。“不少人对电梯困人的应急知识和心理准备不足，特别是发生电梯故障困人的时候，容易产生急躁情绪，出现强行扒门的情况，极有可能发生意外。另外，居民要爱护电梯，文明规范用梯，这样电梯故障发生率就会大大下降。”赵昕说。
维保企业：把好电梯安全关
10月26日，记者跟随陕西秦芝电梯工程有限责任公司维保部经理武海波在北长安街的长安大厦，体验了一次电梯维保过程。
在长安大厦大楼顶端的电梯机房和各个楼层，武海波和同事按照公司要求，分别就驱动主机、制动器、平层准确度、报警装置、对讲系统等30多项内容逐项检查。电梯每半个月需要维护保养一次，必须是两个以上工作人员，维保一部电梯需要两个小时左右。“我们是电梯的‘体检’人。每一部电梯我们都会认真检查维保，及时发现各种问题，检查更换磨损的零部件，做好电梯维保，确保群众用梯安全。”武海波说。
“我们公司在保各类电梯1000多台，其中有西安咸阳国际机场等一批重要的场所。为了能够给客户提供优质的维保服务，多年来，我们积极培养技术骨干，开展多种形式的维保技能学习，培养了一批电梯维保能手，在历年举办的‘西安特检杯’电梯维保作业人员技术比武技能竞赛中多次取得好成绩。特别是今年以来，我们为西安咸阳国际机场增派了维保人员，保障这些重要交通枢纽的正常运营和用梯安全，以贴心服务守护群众用梯安全。”陕西秦芝电梯工程有限责任公司负责人赵超说。
记者从陕西省电梯行业协会了解到，目前我省从事特种设备营销、安装、维护保养的企业有600多家。近年来，我省电梯在用量迅猛增加，市场竞争不断加剧，电梯的销售、安装及维护保养存在一些潜在的问题。
有维保企业人士表示，目前住宅小区出现电梯故障占比较高。大部分居民小区的电梯维保费用主要由物业公司向居民收取支付给维保企业，很多物业公司支付的电梯维保费用较低，有时可能会出现资金拖欠情况。此外，一些小区还有可能出现需要更换重要零部件难以决策的情况。
为了促进电梯行业健康良性发展，今年3月，陕西省电梯行业协会发布行业自律公约，就执行有关法律、法规，技术障碍，安全乘电梯知识宣传，应急演练，购买电梯安全责任保险等方面进行约定，维护良好的市场秩序，确保电梯维保有序、公开、规范、透明。
多方联动：让电梯使用更安全
近期，省市场监管局全面排查整治电梯生产环节安全隐患，积极组织开展电梯事故应急演练，提高应急救援能力水平，确保全省电梯生产和维保单位严格依据相关安全技术规范开展日常工作，向社会提供高质量电梯产品、高质量维保服务，持续加强电梯安全监管，推动全省特种设备安全生产专项整治三年行动走深走实，确保群众用梯安全。
在完善日常监管的同时，省市场监管局建立电梯安全诚信“红名单”和失信“黑名单”管理制度，依托省公共信用信息平台实现信用信息共享和公开，对电梯生产、使用、维护保养、检验检测等过程中列入名单的单位，实施守信联合激励和失信联合惩戒措施。
近年来，网络上的电梯安全防范类视频较多，不断更新的内容增强了群众安全、文明用梯意识。在日常生活中，儿童是需要重点关注的对象，家长应做好安全知识和日常监管。西安等地的幼儿园、学校也将电梯安全知识作为安全教育的重要内容，培养学生安全、文明使用电梯的习惯。
“电梯不是密封空间，有通风口，可以维持正常呼吸。如果发生电梯被困情况，需镇静等待，不要跳跃或者试图扒门爬出。”西安天天向上网络智能科技有限公司安全工程师于海涛说。
近年来，电梯安全方面的技术也在不断完善，例如载人电梯停电自动平层功能等新技术被广泛应用。此外电梯物联网等一些优质的电梯安全服务，通过智能监管电梯，实现了电梯远程实时监控、故障报警、维保监管、电子档案等功能，改变了电梯故障、困人事件由过去的人工发现、逐个通知转变为系统自动监测上报，变人防为技防，让电梯使用更加安全。
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