报告显示，截至去年底，长沙市拥有各类在用电梯总量为94455台，约占湖南省在用电梯总量的40%，同比增长14%，其中使用年限超过15年的电梯5183台。 长沙市共有电梯制造单位1家，在长沙开展业务的持证电梯安装维修保养单位394家，持电梯修理作业人员资格证的人员2400余人。全市共有注册电梯检验、检测机构3家，去年完成电梯定期检验83105台，完成监督检验10685台，整改中尚未复检665台。
去年，长沙市市场监管部门着力强化落实电梯安全主体责任，开展电梯安全检查2800余家（次），排查整治安全隐患3000多条，开展电梯安全监管执法行动600余次，对30家电梯维保、使用单位的违法违规行为进行了立案查处，处罚金额59.97万元。整体而言， 在2020年，长沙市全年未发生电梯安全责任事故及较大社会影响的电梯安全事件，全市电梯安全状况持续保持平稳态势。
电梯使用过程，最常见的消费安全风险是电梯困人情况的发生。数据分析显示，雨花区、岳麓区和天心区发生电梯困人次数占比较高，与其辖区在用电梯数量基数较大、电梯数量占全市电梯总量比例成正相关。
而困人发生率偏高的芙蓉区作为老城区，住宅电梯的使用年限普遍较长，电梯的老龄化现象较为严重，电梯的安全保护、控制方式、控制柜元件等与按现行标准制造的电梯相比相对落后，是困人故障频发的一个主要原因。
为降低电梯使用安全风险、提升电梯应急处置水平，长沙市着力构建以96366电梯应急处置平台为枢纽的网格化电梯安全社会治理体系。在2020年，长沙市96366电梯应急处置中心共受理电梯困人救援电话7193起，解救被困人员17082人，救援人员成功救援平均用时17.27分钟，比上年度用时缩短31秒。全年未发生因处置不当造成的救援失败事件，全年未发生电梯安全责任事故。
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