电梯大家天天要坐，万一被困电梯是最担心的问题。那么坐电梯被困的概率高吗？哪个时间段最容易在电梯被困？导致电梯困人的最大原因是什么？3月2日，江苏省市场监管局发布2020年全省96333电梯应急处置服务平台运行情况：2020年全省平均每天处置困人故障110起，月均困人率是0.55%，全省电梯困人事件明显下降；全省电梯应急救援平均到场用时缩短到13.1分钟，现场救援平均耗时4.8分钟，提升了电梯应急救援的准确性和及时性，保障了人民群众安全乘梯、放心乘梯。
电梯应急救援平均到场用时13.1分钟
截至2020年底，江苏电梯总量达77万余台，总量居全国第二。近年来，江苏加快电梯安全监管改革创新，大力推进电梯应急救援体系建设，2019年12月底，我省在全国率先建立了全省统一的电梯应急处置服务平台。
该平台统一呼叫号码，把96333作为全省电梯应急救援唯一专用呼叫号码，实现“一个号码对外、一个平台调度、一支队伍响应”，为群众提供24小时全天候应急救援服务。现在全省范围所有城市均已开通96333号码并作为电梯应急救援专用号码，所有城市均已实现96333号码可拨通、可接听。给每台电梯设立唯一的身份识别码，统一编号形式，确保快速精准锁定电梯位置，并依托二维码实现电梯信息“码上说”。省市场监管局特种设备安全监察处处长汪东华介绍，电梯统一编号之前，被困群众经常因不能准确描述被困位置而导致延误救援。现在只要报出6位电梯编号，工作人员就能迅速定位，提高了电梯应急救援的准确性和效率。
数据显示，截至2020年12月31日，全省电梯应急处置平台共归集610490台电梯数据，占全省在用乘客电梯和载货电梯总量的91.1%；归集救援工单信息111369条，其中2020年共归集困人救援工单信息40171条、自行脱困信息1087条。2020年全省平均每天处置困人故障110起，月均困人率为0.55%，全省电梯困人事件明显下降；全省电梯应急救援平均到场用时缩短到13.1分钟，远低于国家规定的30分钟。现场救援平均耗时4.8分钟，比上一年度下降4%。
电梯困人大数据：生活垃圾导致开关门受阻占比最高
发布会上，省市场监督局发布了2020年全省电梯应急处置服务平台大数据，数据显示，从困人电梯使用场所看，住宅是电梯困人故障高发场所，占困人总量的68.04%，办公楼宇和商场超市分别占9.79%和5.16%。
从困人时间段看，我省电梯困人高发的时间段是上下班的高峰期。其中上午8点到10点时间段占13.48%，下午4点到6点时间段占13.40%，下午6点至晚上8点时间段占13.88%。这三个时间段共占40.76%。
从困人发生月份看，8月份共发生电梯困人故障4685起，占困人总量的11.66%，主要原因是受高温暴雨影响，电梯部件过热发生故障，机房或底坑进水导致电气开关故障等；受疫情影响，2月份电梯运行次数大幅减少，共发生电梯困人故障991起，占困人总量的2.47%。
从电梯使用年限看，0～5年电梯月均困人故障率最低，为0.41%；6～10年电梯月均困人故障率为0.59%；11～15年电梯月均困人故障率最高，为0.70%；16～20年电梯月均困人故障率为0.68%；20年以上电梯月均困人故障率为0.42%。低年限电梯困人故障率低主要是因为电梯使用频率相对较低，高年限电梯困人故障率低主要是因为绝大部分电梯经过更新改造后性能有所提升。
从困人原因看，最主要的三大类原因分别为：人为原因占44.16%，外部原因占18.97%，电梯门系统故障占16.33%。在人为原因中，生活垃圾导致开关门受阻占比最高，为43.34%；在外部原因中，因停电和故障后自动恢复运行占比较高，分别为58.66%、16.07%；在门系统原因中，厅门锁失效占26.93%、门机故障占21.70%，轿门锁失效占20.30%，是三个最主要的原因。
从电梯救援情况看，全省电梯救援人员到达现场平均用时13.1分钟，远低于国家规定的30分钟，但也存在个别电梯救援超时情况，各地市均按照相关规定，对救援超时情况进行处理。
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