新闻来源：中国质量新闻网 发布时间：2021-01-04
12月30日下午，浙江首家为小区电梯安全管理专设的“电梯事务治理服务点”在宁海县东方君悦小区正式挂牌成立。三名热心业主受宁海县市场监管局的特聘，成为首批电梯安全监督员——“梯长”，并组建成为电梯事务治理委员会。
今后，宁海东方君悦小区业主可以通过电梯事务治理委员会，全程参与电梯管理，监督物业做好电梯安全管理，处置电梯事务纠纷等有关涉梯事务，进一步打通电梯安全“最后一公里”。东方君悦小区32台电梯按“一梯一楼长一梯长”的原则，在电梯轿厢内张贴“梯长”公示牌，向广大业主公布电梯管理员（楼长）、电梯监督员（梯长）以及电梯维保员的联系方式，受理业主的投诉咨询，接受业主的监督。
据了解，宁海住宅电梯约有2900多台，其中梯龄超过15年的有100余台，10-15年的为300多台，小区物业专项维修资金为0或少于50万的小区高达10多个，宁海县电梯即将进入“老龄化”，从而引发更换潮。同时，因装修期间野蛮使用电梯、物业管理不善、电梯底坑渗水等原因造成故障频发，且由于业主、业委会、开发商、物业、维保单位等群体间缺乏沟通机制，群体性电梯投诉案件数逐年上升，仅2019年电梯安全问题的投诉举报就高达15起。
如何使业主从问题的投诉者，成为解决问题的参与者？宁海县市场监管局逆向而行，探索推动电梯安全社会治理，让电梯使用主体——业主、业委会参与进电梯安全监管，开展电梯自我服务指导、监督协调。“东方君悦小区自2019年12月10日交付以来，20幢楼的电梯频繁出现故障，甚至出现‘滑梯’”，12月14日，部分业主反映东方君悦小区电梯问题。对此，宁海县市场监管局经过调研和多方沟通，决定在东方君悦小区试运行电梯事务治理委员会工作机制，推选“梯长”，邀请住建、检验检测机构、电梯维保单位、物业单位共同参与投诉处置，使矛盾纠纷在萌芽状态得到有效处置。
为固化电梯事务共治模式，实现政府治理和社会调节、业主自治的良性互动，宁海县市场监管局还制定了电梯事务自治（梯长制）章程，要求成立电梯事务治理委员会，悬挂电梯事务治理服务点牌匾，设立电梯监督员（梯长）岗位、公示梯长、楼长及维保员信息，以及建立电梯事务商议场所。同时，对长期停运影响正常使用和故障率高、电梯安全隐患、电梯卫生脏乱差，以及涉及电梯加装、改造、修理、更换、经费筹集等方面的投诉设置了分级处置流程。
行业资讯