新闻来源：四川发布 发布时间：2019-04-22
记者日前从成都市住建局获悉，针对10年以上老旧电梯，在小区业主表决同意的基础上，成都可使用小区维修资金购买“电梯维修险”，建立“保险+服务”电梯维修模式,故障受理响应仅需15分钟,当天即可开始维修。
记者了解到，目前成都各小区都可根据业主意愿接洽购买“电梯维修险”,全市已有4个小区开展了试点。
为啥要推出“电梯维修险”？
厘清责任 由一家责任方促使一群责任方履职尽责
据了解，去年，国务院办公厅印发了《关于加强电梯质量安全工作的意见》，其中就提出了要积极发展电梯责任保险，优化发展“保险+服务”新模式。不过，在维修资金使用中引入商业保险，推出“电梯维修险”，这一新模式成功落地，成都尚属首创。
“上了年龄的电梯通常维修频率高”，市住建局相关负责人表示，以往小区动用维修资金来维护维修电梯，按照《物权法》规定须经过“双三分之二”业主表决通过，一旦业主意见不统一，维修时间就未必及时。但使用维修资金购买“电梯维修险”，仅需在购买保险时进行业主意见征集，一旦保险合同生效，电梯再出现任何故障，就无需在组织业主表决了，直接通过保险理赔程序，直接查勘、维修、理赔，将维修效率大大提高了。
“电梯管理涉及的责任方比较复杂，包括业主、物业公司、电梯制造商、维保单位和维修单位等”，一位担任小区业委会主任的居民告诉记者，这其中难免存在逐利关系，“压缩维保经费，低水平养护电梯，小问题拖成大问题，然后再自然而然地将大问题转移到维修环节，使用业主共有的维修资金。在这种情况下，业主当然不愿意动维修资金！表决有时候就难以通过。”
“用维修资金购买电梯维修险，会将电梯管理中的这种恶性循环转化为良性运转”。市住建局相关负责人表示，保险公司的介入，出于对赔付风险的考虑，自然而然地会重视电梯日常维护，对电梯进行全面“体检”和监测，并确保维修公司对电梯进行专业高效的维修。这也就厘清了各方职责，解决了以往维修程序上的尴尬与矛盾。
电梯保险后维修有多快？
故障受理响应仅需15分钟 当天即可开始维修
记者了解到，“帕丽湾”小区是全市首个签署电梯维修保险合作协议的商品房小区。“帕丽湾”小区于2008年交房，小区内总共有12台电梯，因使用年限较长，不少电梯都存在“带病”工作的情况。成都推出“电梯维修险”后，今年2月，“帕丽湾”小区组织业主进行了投票，每个单元均获得了三分之二以上的业主支持。
小区业委会主任周燕告诉记者，以前小区的电梯平均每年要动用一到两次维修资金来维修。由于要使用维修资金必须取得‘双三分之二’以上的业主同意，业主意见征集是个漫长的过程，因此正常使用维修资金维修电梯，从发现故障到组织业主表决再到开始维修电梯，最短用时是29天，若是走应急使用流程，最短也要用时14天。而使用维修资金购买了电梯维修险后，从发现电梯故障到开始维修，这一时间已然缩短到15分钟报案响应，当天即可开始维修。
保险公司工作人员邹石松告诉记者，其公司组建了专业的电梯理赔团队，电梯的查勘定损和维修方案的审定都由专业团队负责。“电梯一旦出现问题需要维修，就按照保险查勘定损和赔付流程来办”，他表示，投保人或电梯维保公司发现电梯故障后，直接保险公司电话报案。保险公司在15分钟内即可受理响应。经过查勘，能立即排除的故障，就可现场排除故障；如果电梯问题较复杂，无法立即解决，属于保险维修责任的，也由维保单位立即制定方案并启动维修，同时由保险公司赔付维修费用。这样一来发现电梯故障后的受理响应仅需15分钟，而且当天即可开始维修。
给电梯买保险有多省？
平摊后相当于每台电梯每户业主每年几十元
根据保险合同，“帕丽湾”小区每台电梯每年参保费用是3082.5元，通过维修资金来支付。合同生效后，小区的12部电梯将得到保障，“平摊下来，每台电梯每户业主每年只需支付几十元维修资金作为保费”，周燕说，老小区的电梯故障频发，是很普遍的问题。从去年9月到今年年初，短短半年时间，“帕丽湾”小区就两次申请维修资金维修电梯。每次每台电梯维修基本都需要花一万多块钱，有时候可能更高。平均下来，每台电梯每户业主每次需要从自己的维修资金账户里列支100块钱左右。买“电梯维修险”显然是比以往直接使用维修资金维修电梯更省钱的。而一但电梯出现故障，“电梯维修险”最高可赔付金额可以达到15万元。
引入保险机制能长效保障吗？
保障业主知情 科技监测维保、管理、维修全过程
记者了解到，保险合同签署后，保险公司还将为“帕丽湾”的参保电梯都加装电梯运行监控的专业设备，就像飞机的“黑匣子”一样，可以监控电梯运行数据，进行故障预警和异常提示，让维保单位在维保时着重检查提示的隐患，把风险消除在前期，避免电梯故障越拖越严重，给群众造成出行困难，确保群众生命安全。另外，在电梯发生故障，完成维修后，该设备还可以对电梯维修结果进行复核，为维修结果提供数据支持，同时配以专业人员对维修结果的双重复核，确保维修质量。
为进一步保障业主的知情权，保险合同期内，保险公司还会定期收集分析电梯运行数据，形成报告，让业主知晓电梯运行情况。督促物管公司和维保单位加强日常管理和维护保养。电梯需要维修时，维修计划是否合理，维修价格是否符合市场标准，更换的零配件质量如何等信息也都会一一告知业主，让业主知晓整个电梯投保后的维修费、故障率和运行状态，让各个环节在业主的监督下运行。
怎么给电梯买保险？
业委会或物管公司按照业主意愿和保险公司接洽
据市住建局相关负责人介绍，在广大业主有相应意愿的前提下，向小区业委会提出（没有业委会的可向物管公司提出），由业委会或物管公司出面和保险公司接洽。由保险公司对电梯进行风险评估确定保费，拟定并公示维修资金使用方案和保险服务方案，组织业主投票表决。经相关业主“双三分之二”表决同意后，业委会或管公司即可与保险公司签订“电梯维修险”合同，然后进行维修资金使用备案，并拨付维修资金支付保险费。最后由保险公司安装专业监控设备并开始履行保险合同。
“下一步，我们还会将这一经验逐步推广至农集区、拆迁安置小区等多种类型的小区”，市住建局该负责人表示，包括房屋外墙瓷砖脱落等其他共用部位问题的维修当中，也将逐步引入这一经验，以进一步扩大我市维修资金的保障范围，提升维修资金对小区共用部位、共用设施设备保修期满后的维修保障水平。
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