互联网信息化在特种设备监管、检验方面，在多年前已有较大程度普及应用。在此基础上，广东省特检院珠海检测院以终端客户需求为导向，加大人力、物力投入推进“互联网+”建设，走在同行业前列，为广大用户特别是企业带来实实在在的红利。“互联网+”思路贯穿于客户需求全部环节，主要做法有：

1．“报检第一环”：推广特种设备数据平台，实现客户足不出户办结报检任务。

及时转化省局科研成果《基于BS结构的特种设备数据服务平台》，让企业足不出户进行设备管理、网上报检、检验查询等，吸引珠海企业用户注册1400多家，全市设备网上报检比例达到80%，全年受理网上报检业务5047单，涉及特种设备19470台，实现锅炉、压力容器，压力管道、电梯、起重机、叉车六大类特种设备全覆盖。

2．“内部检验管理第二环”：应用检验检测业务管理系统，实现动态信息管理。

应用省特检院统一的检验检测业务管理系统(MIS系统)，涵盖特种设备检验的全部业务过程，包括业务受理、任务安排、检验原始数据记录、检验报告审批流转、检验报告输出、数据上报、统计分析等，实现全流程的时限跟踪、权限受理，保密控制等，实现业务处理规范化、工作流程控制标准化、数据流通网络化，进一步夯实特种设备安全工作基础建设。

3．“报告发放第三环”：完成检验报告电子盖章认证，电子报告秒送客户。

珠海检测院与省数字认证中心合作研发电子报告快速送达平台。报告由电子签章代替纸质签章，通过系统设置互联网“快递员”专职即可实现检测报告批量“秒速”送达客户, 大大节省了传统模式下企业前来窗口领取报告耗费的交通、人力成本。自2016年10月投用，已发送近千家企业约5000份报告。预计每年将惠及4000多家企业，涉及检验检测报告3万多份。同时，珠海检测院为每台检验合格的电梯发放具有二维码的“电梯使用标志”，方便群众扫码及时了解电梯安全信息，。

4．“检后精细化定制服务第四环”：创新服务模式建立客户服务数据库，专业服务提供安全保障。

珠海检测院根据客户需求，利用自身优势建立客户服务数据库：启用电话呼叫中心系统，紧密结合自身省级档案室及特种设备数据服务平台，加强客户服务及监督跟踪力度，提供涵盖了特种设备全生命周期的特种设备档案精细化服务；数据库累计涉及特种设备30000多台套，共记录5000多家相关企业信息；及时有效处理和跟踪各类电话7000余单/年，客户满意率达100%。

5．“综合服务第五环节”：建立多种信息化沟通渠道，打造服务便捷度与安全关注度。

珠海检测院与时俱进，通过微信公众号、客户咨询QQ及特种设备数据服务平台专群等多种途径，向企业提供最新资讯热点、办理指南、检验咨询服务，让企业轻松实现互动咨询、解疑答惑、业务申报、查看办理流程、报告出具情况、查阅报告信息和接收电子报告等，截止目前，已有近万人次通过网络QQ、微信客服等途径解决问题。