顺德检测院“真招实策”助企稳企惠企的实践与成效
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为深入贯彻落实国务院办公厅《关于进一步加大对中小企业纾困帮扶力度的通知》、《广东省进一步支持中小企业和个体工商户纾困发展若干政策措施》，广东省特种设备检测研究院顺德检测院（以下简称“顺德检测院”）立足职能、发挥优势，优化特种设备检验检测服务，进一步加大助企、稳企、惠企纾困力度，以务实创新的举措帮助企业渡过难关、提振信心、焕发活力，以实实在在的成效切实做到“解企忧、纾企困、暖企心”。
定向帮扶，助力企业复工复产。疫情发生以来，顺德检测院始终把支持企业复工复产放在工作第一位，通过一系列定向帮扶措施，帮助企业加快推进复工复产。对因疫情影响而推迟设备检验的企业、涉及疫情防控需要的重点企业，通过简化报检程序、开辟绿色通道、压缩检验时间等“特殊方式”，同时成立应急检验突击队，提供“特事特办、立报立检”服务，强力助力企业复工复产；疫情防控期间，采取线上视频的方式，为企业提供工作程序和法规、标准的咨询、培训服务；在落实疫情防控要求的情况下，积极回访相关企业，了解生产发展情况、落实检验安排、指导检验前期准备工作、确认检验延期情况说明、协助办理注册登记、收集企业困难诉求，确保企业精准稳妥复工复产。
减费纾困，切实减轻企业负担。为持续优化营商环境，深入落实“放管服”改革举措，顺德检测院全面梳理各类特种设备涉企收费项目、收费依据、收费标准、收费金额等情况，狠抓惠企减免政策落实，并将其作为优化实体经济发展环境、支持企业克服疫情带来的不利影响、切实减轻企业负担的重要抓手，保证落实到点、覆盖到面。近三年来，已累计减免费用超2.0944亿元，惠及企事业单位11304多家。同时，结合电话沟通、窗口业务受理等形式，向特种设备用户发放相关宣传资料、提供相关法律法规咨询，帮助企业了解减负惠企政策，实时动态掌握减费情况，逐步实现相关特种设备用户对政策“应知尽知”、政策优惠“应享尽享”，让企业真正享受到“真金白银”的纾困红利。
便捷服务，企业办事一次不跑。依托“互联网+”信息技术，秉承“让数据多跑路、让群众少跑腿”的工作理念，顺德检测院建立了“催检+网上报检”服务平台，实现手机短信、电子邮件双重自动提醒设备到期预警功能，并提供网上报检、网上缴费、进度查询等功能。今年以来，该平台累计完成网上报检企业15323家，服务效率提升50%，不仅有效提高了报检效率，为企业节省了大量的时间和成本，更有效避免特种设备超期未检情况的发生。此外，顺德检测院还充分利用官方网站、微信公众平台、电话咨询等多种方式，将网上办理渠道、办理方式告知社会公众，明确办理程序、流程，方便办事企业和群众；采取免费邮寄纸质报告或电子邮箱发送电子报告等方式，最大化满足企业实际需求，让企业办事真正实现了“一次不跑、事事办好”。
技术到家，安全服务直达企业。持续发挥技术优势和专长，常态化开展“送技术、送服务、送咨询、送温暖”进企业活动，今年以来顺德检测院共派出57人次专业力量，免费为全省关企业、工业园区提供特种设备相安全管理、作业能力提升、法规标准宣贯、应急演练救援等公益教育培训活动23场。同时，采取面对面座谈交流、政策讲解、技术辅导、现场指导等方式，全方位为企业“把脉问诊”，详细了解企业面临的困难和问题，与企业一道共保安全。此外，结合疫情防控要求，建立健全企业跟踪指导机制，通过微信交流、线上指导、视频连线等方式，及时为企业提供免费服务和技术指导，帮助企业解决技术难题，帮助企业完善各项安全管理制度，提升企业安全风险自查自纠能力，助力企业筑牢质量安全防线。
精准对接，帮助企业节能减排。提升企业能效水平是破解资源环境约束、促进企业节能低碳发展的重要路径，也是助力国家实现“双碳”目标的重要一步。因此，顺德检测院依托国家工业锅炉质量检验检测中心（广东），围绕“双碳”战略路径、能源结构升级、节能技术等领域，开展特种设备行业“双碳”前沿技术研发和推广应用，到目前已为全国2000多家企业提供锅炉及相关产品技术服务，其中不乏我国单机发电容量最大的电站锅炉机组、顺德区最大的垃圾焚烧余热电站锅炉等重大项目，足迹遍布新疆、陕西、重庆等10多个省市地区。顺德检测院还积极为贯彻新发展理念，开拓企业环保检测服务，触角逐步延伸到油品、燃料、水质、废气等领域，帮助企业迈入绿色低碳发展之路。此外，在广东特检系统率先成立“双碳战略发展部”，高效高质开展碳排放核查、监测、科技开发等服务，积极为企业诊断高耗能“病根”，并为企业开具低碳发展“药方”，提出能源合理化利用的意见和建议，帮助企业节能降耗、节约成本，实现经济效益和生态效益双赢。
主动靠前，破解企业急愁难盼。结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，顺德检测院以“解企业难题，为民办实事”为工作导向，针对重点企业、重点工业园区强化“靠前服务、靠前保障”服务承诺，对检验中发现的安全隐患，坚持能现场帮助企业解决的立即解决，暂时解决不了的帮助企业制定整改方案、限时解决。今年以来，共检验各类特种设备64475台次，帮助企业消除各类安全隐患7454余处。同时，严格落实“首问负责制”、“服务承诺制”、“限时办结制”等工作机制，大力推行“一站式”服务，定期开展客户满意度调查、推行客户扫码评价、实地走访服务对象、邀请企业代表座谈、举办“百企”调研回访活动等，“零距离”聆听和收集企业所想、所急，着力为企业破解安全生产、设备管理、人才培训提升等“急难愁盼”问题。
技术援疆，既授鱼又授渔。从2017年至今，顺德检测院代表广东省特检院跨越千里，在新疆地区的喀什、巴州、阿克苏、兵团第一师阿拉尔、兵团第三师图木舒克等地建立了5处办事处，从检验服务、人才培养、技术提升、科研创新、装备扶持等全面推进技术援疆工作。五年间，顺德检测院共派出500多人次专业技术力量，年均服务新疆各地企业超过60家。为更好服务企业，敢想敢干的广东特检人摸索出一套“阵地式”检验服务新模式，实行“白+黑”工作安排，由技术人员全天驻场，白天对设备进行外观检测，夜晚开展内部检测。五年间，顺德检测院不断加大技术帮扶力度，通过技术指导、经验传授、培训讲座等方式，源源不断把广东特检的技术和经验无偿传授给企业。五年间，顺德检测院多次向巴州、喀什等地特检机构无偿捐赠科研成果产品和检测仪器设备，着力提升当地安全监察和科学检测水平。
站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，顺德检测院将时刻保持“赶考状态”，强化“答卷意识”，急企业之所急，想企业之所想，解企业之所忧，帮企业之所难，主动当好“店小二”，持续落实落细落好助企稳企惠企的各项工作，真招实策帮助企业生产发展“增氧”、“活血”，以提升优化营商环境、助力企业高质量发展，喜迎党的二十大胜利召开。
定向帮扶，助力企业复工复产。疫情发生以来，顺德检测院始终把支持企业复工复产放在工作第一位，通过一系列定向帮扶措施，帮助企业加快推进复工复产。对因疫情影响而推迟设备检验的企业、涉及疫情防控需要的重点企业，通过简化报检程序、开辟绿色通道、压缩检验时间等“特殊方式”，同时成立应急检验突击队，提供“特事特办、立报立检”服务，强力助力企业复工复产；疫情防控期间，采取线上视频的方式，为企业提供工作程序和法规、标准的咨询、培训服务；在落实疫情防控要求的情况下，积极回访相关企业，了解生产发展情况、落实检验安排、指导检验前期准备工作、确认检验延期情况说明、协助办理注册登记、收集企业困难诉求，确保企业精准稳妥复工复产。
减费纾困，切实减轻企业负担。为持续优化营商环境，深入落实“放管服”改革举措，顺德检测院全面梳理各类特种设备涉企收费项目、收费依据、收费标准、收费金额等情况，狠抓惠企减免政策落实，并将其作为优化实体经济发展环境、支持企业克服疫情带来的不利影响、切实减轻企业负担的重要抓手，保证落实到点、覆盖到面。近三年来，已累计减免费用超2.0944亿元，惠及企事业单位11304多家。同时，结合电话沟通、窗口业务受理等形式，向特种设备用户发放相关宣传资料、提供相关法律法规咨询，帮助企业了解减负惠企政策，实时动态掌握减费情况，逐步实现相关特种设备用户对政策“应知尽知”、政策优惠“应享尽享”，让企业真正享受到“真金白银”的纾困红利。
便捷服务，企业办事一次不跑。依托“互联网+”信息技术，秉承“让数据多跑路、让群众少跑腿”的工作理念，顺德检测院建立了“催检+网上报检”服务平台，实现手机短信、电子邮件双重自动提醒设备到期预警功能，并提供网上报检、网上缴费、进度查询等功能。今年以来，该平台累计完成网上报检企业15323家，服务效率提升50%，不仅有效提高了报检效率，为企业节省了大量的时间和成本，更有效避免特种设备超期未检情况的发生。此外，顺德检测院还充分利用官方网站、微信公众平台、电话咨询等多种方式，将网上办理渠道、办理方式告知社会公众，明确办理程序、流程，方便办事企业和群众；采取免费邮寄纸质报告或电子邮箱发送电子报告等方式，最大化满足企业实际需求，让企业办事真正实现了“一次不跑、事事办好”。
技术到家，安全服务直达企业。持续发挥技术优势和专长，常态化开展“送技术、送服务、送咨询、送温暖”进企业活动，今年以来顺德检测院共派出57人次专业力量，免费为全省关企业、工业园区提供特种设备相安全管理、作业能力提升、法规标准宣贯、应急演练救援等公益教育培训活动23场。同时，采取面对面座谈交流、政策讲解、技术辅导、现场指导等方式，全方位为企业“把脉问诊”，详细了解企业面临的困难和问题，与企业一道共保安全。此外，结合疫情防控要求，建立健全企业跟踪指导机制，通过微信交流、线上指导、视频连线等方式，及时为企业提供免费服务和技术指导，帮助企业解决技术难题，帮助企业完善各项安全管理制度，提升企业安全风险自查自纠能力，助力企业筑牢质量安全防线。
精准对接，帮助企业节能减排。提升企业能效水平是破解资源环境约束、促进企业节能低碳发展的重要路径，也是助力国家实现“双碳”目标的重要一步。因此，顺德检测院依托国家工业锅炉质量检验检测中心（广东），围绕“双碳”战略路径、能源结构升级、节能技术等领域，开展特种设备行业“双碳”前沿技术研发和推广应用，到目前已为全国2000多家企业提供锅炉及相关产品技术服务，其中不乏我国单机发电容量最大的电站锅炉机组、顺德区最大的垃圾焚烧余热电站锅炉等重大项目，足迹遍布新疆、陕西、重庆等10多个省市地区。顺德检测院还积极为贯彻新发展理念，开拓企业环保检测服务，触角逐步延伸到油品、燃料、水质、废气等领域，帮助企业迈入绿色低碳发展之路。此外，在广东特检系统率先成立“双碳战略发展部”，高效高质开展碳排放核查、监测、科技开发等服务，积极为企业诊断高耗能“病根”，并为企业开具低碳发展“药方”，提出能源合理化利用的意见和建议，帮助企业节能降耗、节约成本，实现经济效益和生态效益双赢。
主动靠前，破解企业急愁难盼。结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，顺德检测院以“解企业难题，为民办实事”为工作导向，针对重点企业、重点工业园区强化“靠前服务、靠前保障”服务承诺，对检验中发现的安全隐患，坚持能现场帮助企业解决的立即解决，暂时解决不了的帮助企业制定整改方案、限时解决。今年以来，共检验各类特种设备64475台次，帮助企业消除各类安全隐患7454余处。同时，严格落实“首问负责制”、“服务承诺制”、“限时办结制”等工作机制，大力推行“一站式”服务，定期开展客户满意度调查、推行客户扫码评价、实地走访服务对象、邀请企业代表座谈、举办“百企”调研回访活动等，“零距离”聆听和收集企业所想、所急，着力为企业破解安全生产、设备管理、人才培训提升等“急难愁盼”问题。
技术援疆，既授鱼又授渔。从2017年至今，顺德检测院代表广东省特检院跨越千里，在新疆地区的喀什、巴州、阿克苏、兵团第一师阿拉尔、兵团第三师图木舒克等地建立了5处办事处，从检验服务、人才培养、技术提升、科研创新、装备扶持等全面推进技术援疆工作。五年间，顺德检测院共派出500多人次专业技术力量，年均服务新疆各地企业超过60家。为更好服务企业，敢想敢干的广东特检人摸索出一套“阵地式”检验服务新模式，实行“白+黑”工作安排，由技术人员全天驻场，白天对设备进行外观检测，夜晚开展内部检测。五年间，顺德检测院不断加大技术帮扶力度，通过技术指导、经验传授、培训讲座等方式，源源不断把广东特检的技术和经验无偿传授给企业。五年间，顺德检测院多次向巴州、喀什等地特检机构无偿捐赠科研成果产品和检测仪器设备，着力提升当地安全监察和科学检测水平。
站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，顺德检测院将时刻保持“赶考状态”，强化“答卷意识”，急企业之所急，想企业之所想，解企业之所忧，帮企业之所难，主动当好“店小二”，持续落实落细落好助企稳企惠企的各项工作，真招实策帮助企业生产发展“增氧”、“活血”，以提升优化营商环境、助力企业高质量发展，喜迎党的二十大胜利召开。
