蒂森的变与不变
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2020年8月4日，蒂森克虏伯电梯宣布，相关监管机构已批准安宏资本（Advent）与盛峰公司(Cinven)的收购，在2020年7月31日所有权变更完成蒂森电梯已成为一家独立公司。
这也意味着，这家在全球拥有50000名员工、在全球保养着约140万台设备的电梯巨头，正迎来新的机遇。
2020年是蒂森电梯进入中国的第25个年头，但在这其中的大部分时间里，蒂森电梯留给行业的印象是——除了德国企业的严谨和稳健，还有“自我约束”下缓慢的本地化行动。也正是因为此，在中国电梯市场“弯腰就能捡订单”的大跃进时代，蒂森电梯未能把握机会实现更大突破。
徐红艳的到来，让这一局面大获改观。多项举措下，更加精细化富有针对性的价值销售组织、符合多样化客户需求的产品解决方案、向行业更开放的姿态，正成为蒂森电梯的新标签。在过去的一年多时间里，身为中国区运营首席执行官的徐红艳，更是频繁奔波于合作伙伴和客户之间，希望近距离聆听他们的真实需求和反馈。
“仅有这些还不够，我们需要以更加开放、务实的心态，将我们全球领先的技术、产品解决方案和服务与中国客户实现无缝对接”，在徐红艳看来，只有进一步赢得中国市场和客户认同，才能让蒂森电梯走得更远。
事实上，蒂森电梯的不俗表现，正在给投资者带来更大信心，这无疑会带来持续的战略投入。数据显示，蒂森克虏伯2019/2020财政年前三季度，电梯业务贡献了6.13亿欧元的利润，其中被售出之后，第三季度为依然是股东之一的蒂森克虏伯贡献了1.92亿欧元的利润。
很显然，独立经营的蒂森电梯，接下来拥有的不仅是“百年老店”的精湛技艺和对电梯行业的深刻理解，一定还有新投资者带领下的专注、远见以及未来愿景。
徐红艳：过去，作为蒂森克虏伯集团的子公司，蒂森电梯的每一项重大决策都要在集团的整体规划和标准流程下施行。无疑，这大大局限了我们的战略执行，并在一定程度上制约了专业化发展。
如今，拥有经营自主权之后，蒂森电梯不再纠缠于集团内各板块间的经营平衡和组织藩篱，由此将变得业务更聚焦、决策更迅速，所有的运营模式和管理流程都将以电梯业务来量身定制。更为重要的是，独立运营将更具灵活性，我们将开展更能针对电梯行业的战略投资，布局未来。
在您看来，这次投资者更换所带来的变化是什么，不变的又是什么？
徐红艳：作为一家拥有德国血脉的公司，蒂森电梯同样拥有着众所周知强大的制造能力、完善的管理体系以及不懈的工匠精神，将始终伴随企业成长。此外，在精益求精的制造诉求、持续的研发投入和技术创新、服务系统完善等方面，这些长期以来的积淀肯定不会变。
那么，变的是什么？
世界上任何一家优秀的企业都希望更加稳健地持续发展，蒂森电梯也不例外。为此，拥有富足现金池的新投资者，一定会加大投资力度和持续扩张业务，包括领先技术的研发、智能制造以及服务系统的完善等。显然，这将更好地重新定位公司，通过推动企业持续增长，引领行业创新并以客户为中心，最大限度地创造价值。
重要的是，我们拥有一大批工作了十几年甚至数十年的员工，他们在电梯行业的深耕细作和宝贵经验，将为未来企业发展提供足够的养料。新投资者则拥有着丰富的流程控制、现金流管理、财务管控等经验，所以，这是一个强强联手的过程，结果可以预见。
总之，对于中国用户而言，我们不变的是全球领先的技术和管理、德国制造的严谨和精湛，以及对电梯事业的热忱；发生改变的是，一定会加大对中国市场和客户的投入力度。
在这个过程中，您担心会产生一些消极的影响吗？
徐红艳：企业在不同发展阶段所采取的路径是不同的，蒂森电梯的投资人更换只是其中一种。
不可否认，当前行业里有一些关于蒂森电梯投资人更换所带来的谣言，我担心的是一些合作伙伴和客户过分解读各种各样的猜测和说法。作为一家扎根中国市场25年的企业，我们一直是一家有承诺、有情怀、有责任心的公司。当然，我们有必要不断将信息精准地传递给市场、合作伙伴和客户。如果说过去我们在这方面做得有所欠缺的话，现在正在采取积极的改善措施。
令我感到欣慰的是，过去和我们一同走过风风雨雨的合作伙伴以及客户，对蒂森电梯的未来信心十足，他们更看重我们拥有经营自主权之后的大展宏图。而这一态度的背景是，独立运营后蒂森电梯正在发生前所未有的改变，无论是产品优化、服务升级还是营销策略的变化，尤其是我们由内至外所展现的开放形态。
过去，蒂森电梯“低调和保守”的行业形象，会在接下来有所改变吗？
徐红艳：德国企业的严谨造就了我们低调的行事风格。相对于市场端的表现，我们更加注重在产品设计、研发以及工程等方面的钻研。这是蒂森电梯的传统，也是我们在激烈市场竞争中始终能保持稳健发展的基石。
如今，随着企业独立经营和行业出现的新变化，我们必须让自身变得更“中国化”，花更多的精力让合作伙伴和客户，看到我们的企业内涵和积极变化。
为此，我们正在打破固有的思维方式，倾听更多的意见，通过各种各样的平台和客户沟通交流、思想碰撞，让自身变得更加开放，同时加深客户的价值认同和提升忠诚度。
对于中国市场和用户而言，价值提升会体现在哪些方面？
徐红艳：不外乎两点——产品和服务，通过我们多样化的产品解决方案以及围绕产品所有相关的服务，来提升客户的价值。
当下，多元化的市场需求下，需要我们提供给客户不同的产品和服务体验。过去，蒂森电梯给市场和客户的印象经常停留在“东西是好东西，就是价格贵”。随着生活水平的提高，购买行为的日趋理性，很多客户开始理解并愿意为高品质的产品和服务埋单。与此同时，我们正在主动求变，将我们的价值营销理念向市场深入，潜心于客户端，推出更多响应客户细分市场需求的产品。希望通过这些既代表行业领先技术，又贴近大众价值诉求提升的产品和服务，构建一个新的价值链体系。
另外，产品和服务定制能力一直是我们的强项，无论是产品功能、轿厢装潢还是工地安装、维修保养甚至是旧梯改造，都有绝对的实力去响应客户的需求。而且，这种能力正在不断的完善和强化。
当下，全球疫情特别是欧美印等国家和地区依然严峻，全球电梯巨头一定会将中国市场作为“拯救”全球业务的核心，在此背景下，贵公司将有怎样的积极行动？
徐红艳：的确，全球疫情下的中国一枝独秀，让原本就是全球最大的电梯市场作用更加凸显。就蒂森电梯而言，我们领先的技术和产品早已被用户所熟知，在这样的基础上，我们完全有实力再上台阶。
在新的公司框架和强化中国战略的背景下，蒂森电梯期待在未来几年实现快速增长。这不仅是我们自身的诉求，更符合众多合作伙伴的心声。
当然，必须要做到战略精准、有的放矢、可持续。我们不会为了赢得市场自乱方寸，仍将按照既往的产品价格体系去运营，用合适的产品和服务来响应多样化的客户需求。这也意味着，我们将通过多产品、多渠道、多品牌相结合的业务模式，以客户需求为中心，持续推进业务扩张。
从长远来看，贵公司愿意为中国用户做的努力是什么？
徐红艳：归根结底，持续为合作伙伴和客户提升价值才能让企业走得更远。比如说，在渠道端，给合作伙伴提供什么样的价值和服务提升，才能让他们更加信赖，这是我们考虑的问题。为了与合作伙伴保持稳定、高效的合作关系，近期我们成立了“精英伙伴俱乐部”，旨在通过与长期合作伙伴达成建设性共识和经验分享，增强凝聚力，提升市场竞争力。
也正是我们的积极行动和改变，正在吸引越多越多的渠道代理商选择蒂森电梯。我希望，这不仅是对我们的认同，更是鞭策，让我们用更加务实的行动打好接下来的攻坚战。
对于客户而言，一个明显的趋势是，随着市场集中度的提升，地产巨头正在逐步形成，越来越多的中小品牌正在退出主流市场竞争，未来的客户更看重的是品质和服务。在我们的客户中，相当一部分高端客户追求的是产品个性化、能代表他们品牌的价值体现，这也恰恰与我们的战略和核心竞争力体现不谋而合。随着我们未来在中国市场更进一步的战略深化，和各细分市场上客户的价值趋同将更为突出、深远。
这也意味着，这家在全球拥有50000名员工、在全球保养着约140万台设备的电梯巨头，正迎来新的机遇。
早在今年2月27日，蒂森克虏伯集团决定将电梯业务以172亿欧元的价格，出售给安宏资本与盛峰公司的联合财团。这一重大决策的背后是，蒂森克虏伯钢铁部门全线亏损，为了填补营业“窟窿”，不得不出售最赚钱的电梯业务板块。这家曾经整合了180多个来自不同领域品牌的工业巨头，再次迎来了商业巨变，而这一次，面对的是品牌剥离。
2020年是蒂森电梯进入中国的第25个年头，但在这其中的大部分时间里，蒂森电梯留给行业的印象是——除了德国企业的严谨和稳健，还有“自我约束”下缓慢的本地化行动。也正是因为此，在中国电梯市场“弯腰就能捡订单”的大跃进时代，蒂森电梯未能把握机会实现更大突破。
徐红艳的到来，让这一局面大获改观。多项举措下，更加精细化富有针对性的价值销售组织、符合多样化客户需求的产品解决方案、向行业更开放的姿态，正成为蒂森电梯的新标签。在过去的一年多时间里，身为中国区运营首席执行官的徐红艳，更是频繁奔波于合作伙伴和客户之间，希望近距离聆听他们的真实需求和反馈。
“仅有这些还不够，我们需要以更加开放、务实的心态，将我们全球领先的技术、产品解决方案和服务与中国客户实现无缝对接”，在徐红艳看来，只有进一步赢得中国市场和客户认同，才能让蒂森电梯走得更远。
事实上，蒂森电梯的不俗表现，正在给投资者带来更大信心，这无疑会带来持续的战略投入。数据显示，蒂森克虏伯2019/2020财政年前三季度，电梯业务贡献了6.13亿欧元的利润，其中被售出之后，第三季度为依然是股东之一的蒂森克虏伯贡献了1.92亿欧元的利润。
很显然，独立经营的蒂森电梯，接下来拥有的不仅是“百年老店”的精湛技艺和对电梯行业的深刻理解，一定还有新投资者带领下的专注、远见以及未来愿景。
“无论企业如何变化，品牌怎样更迭，我们所做的就是凭借着科技与制造方面的强大实力，以及上百年的历史积淀和文化传承，为客户创造更多的价值，为大众提供更美好的出行享受。”徐红艳说。
徐红艳在近期举行的精英伙伴俱乐部会议上致辞
徐红艳：过去，作为蒂森克虏伯集团的子公司，蒂森电梯的每一项重大决策都要在集团的整体规划和标准流程下施行。无疑，这大大局限了我们的战略执行，并在一定程度上制约了专业化发展。
如今，拥有经营自主权之后，蒂森电梯不再纠缠于集团内各板块间的经营平衡和组织藩篱，由此将变得业务更聚焦、决策更迅速，所有的运营模式和管理流程都将以电梯业务来量身定制。更为重要的是，独立运营将更具灵活性，我们将开展更能针对电梯行业的战略投资，布局未来。
在您看来，这次投资者更换所带来的变化是什么，不变的又是什么？
徐红艳：作为一家拥有德国血脉的公司，蒂森电梯同样拥有着众所周知强大的制造能力、完善的管理体系以及不懈的工匠精神，将始终伴随企业成长。此外，在精益求精的制造诉求、持续的研发投入和技术创新、服务系统完善等方面，这些长期以来的积淀肯定不会变。
那么，变的是什么？
世界上任何一家优秀的企业都希望更加稳健地持续发展，蒂森电梯也不例外。为此，拥有富足现金池的新投资者，一定会加大投资力度和持续扩张业务，包括领先技术的研发、智能制造以及服务系统的完善等。显然，这将更好地重新定位公司，通过推动企业持续增长，引领行业创新并以客户为中心，最大限度地创造价值。
重要的是，我们拥有一大批工作了十几年甚至数十年的员工，他们在电梯行业的深耕细作和宝贵经验，将为未来企业发展提供足够的养料。新投资者则拥有着丰富的流程控制、现金流管理、财务管控等经验，所以，这是一个强强联手的过程，结果可以预见。
总之，对于中国用户而言，我们不变的是全球领先的技术和管理、德国制造的严谨和精湛，以及对电梯事业的热忱；发生改变的是，一定会加大对中国市场和客户的投入力度。
在这个过程中，您担心会产生一些消极的影响吗？
徐红艳：企业在不同发展阶段所采取的路径是不同的，蒂森电梯的投资人更换只是其中一种。
不可否认，当前行业里有一些关于蒂森电梯投资人更换所带来的谣言，我担心的是一些合作伙伴和客户过分解读各种各样的猜测和说法。作为一家扎根中国市场25年的企业，我们一直是一家有承诺、有情怀、有责任心的公司。当然，我们有必要不断将信息精准地传递给市场、合作伙伴和客户。如果说过去我们在这方面做得有所欠缺的话，现在正在采取积极的改善措施。
令我感到欣慰的是，过去和我们一同走过风风雨雨的合作伙伴以及客户，对蒂森电梯的未来信心十足，他们更看重我们拥有经营自主权之后的大展宏图。而这一态度的背景是，独立运营后蒂森电梯正在发生前所未有的改变，无论是产品优化、服务升级还是营销策略的变化，尤其是我们由内至外所展现的开放形态。
过去，蒂森电梯“低调和保守”的行业形象，会在接下来有所改变吗？
徐红艳：德国企业的严谨造就了我们低调的行事风格。相对于市场端的表现，我们更加注重在产品设计、研发以及工程等方面的钻研。这是蒂森电梯的传统，也是我们在激烈市场竞争中始终能保持稳健发展的基石。
如今，随着企业独立经营和行业出现的新变化，我们必须让自身变得更“中国化”，花更多的精力让合作伙伴和客户，看到我们的企业内涵和积极变化。
为此，我们正在打破固有的思维方式，倾听更多的意见，通过各种各样的平台和客户沟通交流、思想碰撞，让自身变得更加开放，同时加深客户的价值认同和提升忠诚度。
对于中国市场和用户而言，价值提升会体现在哪些方面？
徐红艳：不外乎两点——产品和服务，通过我们多样化的产品解决方案以及围绕产品所有相关的服务，来提升客户的价值。
当下，多元化的市场需求下，需要我们提供给客户不同的产品和服务体验。过去，蒂森电梯给市场和客户的印象经常停留在“东西是好东西，就是价格贵”。随着生活水平的提高，购买行为的日趋理性，很多客户开始理解并愿意为高品质的产品和服务埋单。与此同时，我们正在主动求变，将我们的价值营销理念向市场深入，潜心于客户端，推出更多响应客户细分市场需求的产品。希望通过这些既代表行业领先技术，又贴近大众价值诉求提升的产品和服务，构建一个新的价值链体系。
另外，产品和服务定制能力一直是我们的强项，无论是产品功能、轿厢装潢还是工地安装、维修保养甚至是旧梯改造，都有绝对的实力去响应客户的需求。而且，这种能力正在不断的完善和强化。
当下，全球疫情特别是欧美印等国家和地区依然严峻，全球电梯巨头一定会将中国市场作为“拯救”全球业务的核心，在此背景下，贵公司将有怎样的积极行动？
徐红艳：的确，全球疫情下的中国一枝独秀，让原本就是全球最大的电梯市场作用更加凸显。就蒂森电梯而言，我们领先的技术和产品早已被用户所熟知，在这样的基础上，我们完全有实力再上台阶。
在新的公司框架和强化中国战略的背景下，蒂森电梯期待在未来几年实现快速增长。这不仅是我们自身的诉求，更符合众多合作伙伴的心声。
当然，必须要做到战略精准、有的放矢、可持续。我们不会为了赢得市场自乱方寸，仍将按照既往的产品价格体系去运营，用合适的产品和服务来响应多样化的客户需求。这也意味着，我们将通过多产品、多渠道、多品牌相结合的业务模式，以客户需求为中心，持续推进业务扩张。
从长远来看，贵公司愿意为中国用户做的努力是什么？
徐红艳：归根结底，持续为合作伙伴和客户提升价值才能让企业走得更远。比如说，在渠道端，给合作伙伴提供什么样的价值和服务提升，才能让他们更加信赖，这是我们考虑的问题。为了与合作伙伴保持稳定、高效的合作关系，近期我们成立了“精英伙伴俱乐部”，旨在通过与长期合作伙伴达成建设性共识和经验分享，增强凝聚力，提升市场竞争力。
也正是我们的积极行动和改变，正在吸引越多越多的渠道代理商选择蒂森电梯。我希望，这不仅是对我们的认同，更是鞭策，让我们用更加务实的行动打好接下来的攻坚战。
对于客户而言，一个明显的趋势是，随着市场集中度的提升，地产巨头正在逐步形成，越来越多的中小品牌正在退出主流市场竞争，未来的客户更看重的是品质和服务。在我们的客户中，相当一部分高端客户追求的是产品个性化、能代表他们品牌的价值体现，这也恰恰与我们的战略和核心竞争力体现不谋而合。随着我们未来在中国市场更进一步的战略深化，和各细分市场上客户的价值趋同将更为突出、深远。
