既有住宅加装电梯是解决居民“出门难”的民生实事，是实现“老城市新活力”的重要体现。为适应城市经济快速发展，完善既有住宅使用功能，广州机电院紧紧围绕2019年市政府民生工作，持续强化技术保障，稳步提升安全服务，为加装电梯顺利实施排忧解难，为民生安全、公共安全保驾护航。截止8月31日，2019年全院共完成加装电梯监督检验1141台，位居全国同类检验机构首位，在助力全省实现“四个走在全国前列”、当好“两个重要窗口”中勇当排头兵。

一、坚持服务民生，努力提升电梯使用的安全感和幸福感

立足安全服务民生。广州机电院不断优化服务流程，改善服务体验，努力在提升电梯使用的安全感、幸福感上下功夫使长劲，服务便捷度、满意度明显提升。一是开辟便民服务，解决电梯加装技术难题。针对电梯加装工作，机电院开设专用窗口为来访群众解答安装难题。截至今年8月底共接待来访100多次，顺利推动加装工程落地实施。例如荔湾区某小区一电梯在加装过程中存在加装方案、应急救援通道不合要求等问题，工作人员主动向业主代表讲解电梯加装政策和安全技术要求，两次赴现场开展技术指导，并帮助选择最优整改方案，确保电梯顺利安装。二是开展公益宣传进社区、进学校活动。为解决公众关注问题，开展安全教育公益宣传。今年以来，全院共开展乘梯安全进社区、进校园活动14次，累计受众人数2550人，集中解决电梯加装难题，开展安全科普教育等工作，进一步解答群众关心问题，提升公众安全乘梯意识。三是提高检验效率。今年以来，机电院不断强化信息化应用，开辟了用户网上约检、检验数据实时传输、电梯状态实时查询、检验报告及时生成，大大提升了检验效率和报告出具时效，方便群众申请电梯检验工作。

二、提高技术支撑，努力推动加装电梯顶层设计、机制保障顺利实施

立足技术服务监管。广州机电院不断提升服务能力，加强政策对接参与力度，为广州市既有住宅加装电梯顶层设计、机制保障措施顺利实施提供技术支撑。近年来，机电院在广州市市场监督管理局领导下多次参与了由广州市规划和自然资源局（原广州市国土资源和规划委员会、原广州市城市更新局）等部门牵头起草制定的办法、标准和技术规范，参与有关部门组织的专家论证、技术座谈等多项工作，为相关文件的出台实施建言献策，为相关政策的实施情况提供检验依据，为推动电梯加装、托管、社区治理发挥技术支撑保障作用。

三、加强质量保障，坚决防范和化解加装电梯安全风险

提高质量增强保障。广州机电院利用自身技术特点，在电梯监督检验和安全评估方面严把质量关，构建三层技术保障机制，支撑加装电梯安全检验，化解各类加装电梯疑难案例近百例，有效防范安全风险。第一，资料审查，把控前端。技术人员严格审核技术资料，及时掌握现场状况，将安装难点问题化解在前端。今年以来，为解决加装电梯安装问题，机电院领导、技术骨干先后深入安装现场二十余次，集中解决无机房电梯应急救援、新装电梯应急通道、既有住宅土建等加装电梯普遍性问题，推进各类项目顺利实施；第二，组织专家，论证难点。对检验过程中发现的问题，机电院集中组织专家论证，形成院内技术指导文件8份，组织参加相关技术讨论6次，研究解决各类加装检验案例和异常71例，有效确保了安全检验工作的稳步推进；第三，问题导向，履职尽责。针对加装电梯的检验难点和风险点，检验人员坚持以问题为导向，强化关键环节、关键部件的检验把关，严把质量关，消除风险点，质量工作明显提升。