中山市质监局三举措提高审批服务效能助推行政审批制度改革

近年来，中山市质监局规范审批服务，提高行政效能，多措并举助推审批优质服务效应最大化发挥，取得良好成效。年均业务办理量近万宗，全部在承诺期限内办结，连续两年荣获行政审批“先进单位”，多个窗口多次荣获红旗窗口，在2016年度全市行政执法案件评查中也取得优异成绩。

一是强基础，明职权。挑选精干人员，成立审批服务办公室，实行“审、管分离”的行政管理体制，实现行政审批统一受理、统一审批、统一出证“三统一”。编制权职清单，主动对接省垂直业务管理系统、市网上办事大厅，加强人员培训。

二是建制度，严审批。推行审批标准化，将行政审批制度改革的成果以标准的形式固定化、规范化，避免已经规范的事项反弹。以流程图、业务手册形式替代经验传诵、口头交待形式，大力推进行政审批流程的精准管控，有效消除自由裁量权。

三是求创新，优服务。流程再造，简化环节，所有审批事项在现行法律法规下办理期限承诺加速50%；实行“一窗通办”和增设临时窗口，缓解窗口间业务量分布不均造成的排队拥堵问题；充分利用新型网络媒体，开设微信公众号，拓宽与办事人的沟通交流和信息传递渠道；配合市行政服务中心建立的专职“管家”服务队伍，为年主营收入25亿元以上的大型龙头骨干企业、市政府引进重点企业提供“管家式”服务；实行每周两天“延时服务”，优化政务服务，方便群众办事。