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深圳市特检院成功举办电梯检验检测安全培训暨客户沟通与服务技巧专题培训

发布时间：2024-11-14
       11月3日，市特检院在特检基地成功举办了电梯检验检测安全培训暨客户沟通与服务技巧培训。此次培训由副总监李东晖主持，院长林铄众出席并致辞，总监王斌、院长助理黄剑灵等院领导以及相关干部职工参加培训。
       首先，林铄众院长作动员致辞，围绕本次培训的两个主题提出了针对性要求：一是检验检测现场安全方面，应做到保证自身不被伤害、保证自身不伤害他人和保证他人不被伤害；要充分利用并强化“检前30分钟交流制度”的安全交底工作，特别是对写字楼、商场等人员较集中的特殊场所，更要高度关注检验检测现场的安全问题。二是在沟通方面，要学会换位思考，从对方的角度去看待问题；要提升看待问题的高度、拓宽思考问题的维度。
       电梯检验检测安全培训由通力电梯有限公司杨迪高级工程师授课。杨迪高级工程师对危险源、风险等概念以及风险评价的方法进行了深入剖析，并结合工作实际，通过典型案例分析，详细讲解了检验检测工作过程中常见的风险源以及相应的防范措施，有效提升了职工的安全防范意识和水平。
       客户沟通与服务技巧培训由深圳市龙华区委党校高级讲师蒋天佑博士授课。蒋天佑博士主要围绕低效沟通的症结，高效沟通的障碍、基本原则和技巧以及不同场景高效沟通的要点等方面内容，结合其自身的工作经历和信访维稳经验，进行了深入浅出的讲解。

      全院各部室将以此次专项培训为契机，进一步提高认识，积极开展部室二次培训。各部室之间将加强协同合作、群策群力，不断提升市特检院综合能力，努力擦亮“深圳特检”品牌，推动特检事业朝着高质量方向发展。