根据市场监管总局关于2020年全国特种设备安全状况的通告数据显示，截至2020年年底，全国在用电梯总量达到786.55万台，随着经济的快速发展，电梯数量不断增加，电梯已成为了我们工作和生活中每日频繁使用的特种设备之一，电梯的安全运行与我们的人身安全息息相关，每天频繁接触的电梯不仅给我们带来便捷，同时也带来了很多危险。近几年，我协会利用“安全生产月”“质量月”特种设备安全咨询活动，电梯安全知识“五进”(进企业、进农村、进社区、进学校、进家庭)公益宣传活动，以及制作多个电梯相关公益讲座，努力加强人们对电梯安全意识的重视，提高人们电梯安全防范意识水平。为了了解群众的电梯安全情况，协会分别于2019年和2020年开展了电梯安全调查，发现群众的电梯安全意识还有待提升。并持续开展了电梯安全宣传活动。今年，协会继续开展同类调查，了解相关情况的变化。我们利用2021质量月“电梯安全宣传周”在顺德美的君兰·江山小区举办电梯安全知识宣传“进社区”活动，展开了此次调查。
一、调查对象：顺德美的君兰·江山小区群众。
二、调研方法：本次调查采用问卷调查法，设计了《电梯安全问题调查问卷》，发放100份，回收73份，回收率73%。
三、调查内容：调查表设有20道题目，以选择题为主，内容主要分成下面4各方面：
（一）调查对象基本情况
（二）乘梯习惯
（三）乘梯故障率、遇故障的处理习惯
（四）乘梯安全意识
四、调研结果分析
（一）本次调查对象年龄6-18岁占16.4%，18-65岁占72.6%，65岁以上占11%。21%受调查者乘坐过货梯做成客梯的电梯，各年龄阶层受访者都覆盖到，调查结果更能反应社会的真实情况。
（二）76%受调查者经常乘坐电梯，65%受访者有轻微不良乘梯习惯。例如1是电梯门快关上时，会强制冲进电梯，阻止电梯关门。2是呼叫电梯时，会将上行和下行方向按钮都按亮。3是带小孩时，没有用手拉紧或抱住小孩乘坐电梯。
（三）63%受访者曾遇到过轻微电梯故障，其中大部分是轻微电梯故障（包括呼电梯不开门、电梯不关门、颠簸震动、有噪音异响），只有4.2%是较严重电梯故障（包括电梯困人、电梯坠梯滑落）。93.4%遇到严重电梯故障受访者能按轿厢内呼救按钮或拨打维保单位、使用单位救援电话或者拨打119、110等急救电话，等待救援。
（四）58.9%受访者乘坐电梯时，会观察电梯内张贴的安全检验合格标志，其中44%受访者发现电梯已过检验有效期或者电梯有轻微故障时会继续乘坐。只有28.8%受访者关心自己所在的公司、居住的小区以及附件常去的商场、服务部门的电梯安全状况，63%受访者知道自动扶梯的紧急制动按钮在何处。
五、调查结果运用
对比2019、2020年的调查数据，发现了群众的电梯使用习惯、电梯安全意识以及对电梯突发情况的处理能力均逐年提升，但总体提升改善的幅度不大。这说明电梯安全宣传发挥了一定的作用，同时也说明公众的电梯安全知识和意识还有待提高。因此，协会还是需要持续加强电梯安全宣传教育，普及电梯安全知识，引导社会公众安全、正确乘用电梯。持续加强电梯安全宣传教育，普及电梯安全知识，引导社会公众安全、正确乘用电梯。为了继续提升群众的电梯安全习惯，协会计划继续从以下途径推广电梯宣传工作：1是继续利用“安全生产月”“质量月”特种设备安全宣传活动，举办电梯安全“五进”安全宣传教育活动。 2是在协会网站开设“电梯使用安全知识”专栏，继续科普各种电梯安全知识、电梯事故分析。3是制作更多电梯安全公益讲座视频放网站供群众学习。4是利用报刊、行业杂志刊物登电梯使用知识、困人自救知识等宣传资料。大力营造社会化文化宣传氛围，使公众自觉遵守有关规定，熟悉相应规则和要求。
广东省特种设备行业协会
2021年9月28日
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