省特检院珠海检测院服务窗口获四星“党员志愿服务岗”称号

省特检院珠海检测院服务窗口获四星“党员志愿服务岗”称号

近日，中共珠海市直机关工委对全市“党员志愿服务岗”窗口单位挂星嘉奖，广东省特检院珠海检测院是珠海市最早设立“党员志愿服务岗”的单位之一，其特种设备检验综合业务窗口喜获四星称号。这是继珠海检测院服务窗口获得“全国质监系统特检机构优秀服务窗口”“广东省青年文明号”“市三八红旗集体”“市青年文明号杰出示范单位”等荣誉后的又一殊荣。

自2012年开设“党员志愿服务岗”以来，珠海检测院窗口利用休息时间为群众提供志愿服务累计近2000小时，办理业务逾1000单，为群众解决“办事难”问题发挥了积极的作用。作为服务群众的第一站，珠海检测院长期以来高度重视窗口服务工作，通过“党员志愿服务岗”发挥党员先锋模范作用，多措并举打造群众满意窗口，每年服务群众办理特种设备业务3万多单，实现零投诉零抱怨。主要做法：一是简化办事程序，公开办事指引，为偏远企业开辟绿色通道，推出容缺服务、预约服务，所有业务当场办结，降低群众办事成本。二是开展“一窗通办”服务，通过提升窗口人员综合素质，实现客户咨询、业务受理、交费开票、报告发放一站式办理。三是建立“互联网+政务服务"模式，通过网上报检、微信查询、QQ咨询等网络技术畅通服务渠道，为企业提供更优质服务。

据悉，下一步，珠海检测院将结合“两学一做”学习教育，按照上级部门提出的“马上就办，办就办好”机关作风建设活动要求，以解决办事难为重点，转作风提效能，将结合群众需要不断推出便民举措，全力打造群众满意服务窗口。

（通讯员：黄家利）