当天下午16时20分,演练模拟万隆一品小区 11 栋C座电梯上行到7楼到8楼时,突然发生故障,造成乘梯人员被困,被困人员大声呼救,并按下紧急报警装置,向物业求救,物业公司工作人员接到呼救电话后,立即向电梯维保单位报告,并立即到达困人楼层安抚被困人员,指导配合营救,电梯维修人员到达现场后,第一时间竖起黄色警戒牌,确认轿厢位置,展开营救,18分钟后,电梯轿厢下放到安全位置,救援人员迅速用钥匙打开电梯门,顺利救出被困人员。